Vilkår og betingelser

1. Om virksomheden
   Hvis du ønsker at kontakte os, bedes du sende en e-mail til info@tindradesign.com med din forespørgsel og kontaktoplysninger, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

2. Bestille
   Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresser.
   Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail på info@tindradesign.com.

3. Levering
   Vores normale leveringstid er 5-12 hverdage. Bemærk venligst, at ordrer afgivet i weekenden vil blive afsendt den følgende mandag.
   På grund af stor efterspørgsel fra fragtfirmaet kan der forekomme forsinkelser. Vi beder om jeres forståelse, da dette er uden for vores kontrol.
   Hvis der opstår forsinkelser (og vi ikke har varslet dig om en længere leveringstid), bedes du kontakte os på info@tindradesign.com.

4. Priser
   Alle priser i butikken er angivet i SEK. Vi forbeholder os retten til at justere priserne på grund af prisændringer fra leverandører, prisfejl eller ukorrekte oplysninger og til at foretage nødvendige priskorrektioner.

5. Fortrydelsesret
   Ved køb af varer fra hjemmesiden har du som kunde en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret, der starter fra den dag, du har modtaget den bestilte vare.

5.1 Udøvelse af din fortrydelsesret
Du skal give os besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal sendes til info@tindradesign.com. I din besked bedes du angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke produkter der returneres.
Du skal returnere produkterne straks og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes stand ved returnering. Varerne skal sendes forsvarligt pakket og i deres originale emballage.
Ved refusion forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til enhver afskrivning af produktets værdi i forhold til dets oprindelige værdi, hvis produktet har været brugt eller beskadiget.

5.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvor forseglingen er blevet brudt.

• Produkter, der er forseglede lyd- eller videooptagelser, og hvor forseglingen er blevet brudt.

• Specialfremstillede produkter, der er skræddersyet til dine specifikationer eller med et personligt præg.

• Tjenester, der er fuldt udført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret at give afkald på din fortrydelsesret.

• Varer, der forringes hurtigt, såsom fødevarer.

• Enkeltnumre af aviser eller magasiner.

For mere information om den lovfæstede fortrydelsesret, se her.

6. Klager og krav
   Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Hvis produktet er beskadiget eller forkert leveret, forpligter vi os til at afhjælpe problemet gratis i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
   Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et defekt produkt.
   Reklamationer skal indsendes straks efter manglen er opdaget.

6.1 Sådan indgiver du en klage
Eventuelle fejl eller mangler skal rapporteres til info@tindradesign.com med dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer, et billede/video af fejlen og en beskrivelse af manglen.
Hvis vi ikke kan afhjælpe problemet eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig prisen for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I dette tilfælde dækker vi returforsendelsen for godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis produktet ikke viser sig at være defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Ved klager følger vi retningslinjerne fra den svenske forbrugerklagenævn (ARN), se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning
   Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
   Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reducerede eller aflyste leverancer fra leverandører eller andre begivenheder uden for vores kontrol.
   Derudover er vi ikke ansvarlige for ændringer i produkter eller produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør eller andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation
   Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og fjerne produkter fra salg, hvis de er udsolgt. Vi garanterer ikke, at billederne repræsenterer produkternes nøjagtige udseende, da farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så præcist som muligt.

9. Cookie-oplysninger
   Ifølge loven om elektronisk information skal besøgende på webstedet informeres om, at der anvendes cookies. Cookies er små tekstfiler, som webstedet anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde mere information på den svenske Post- och Telestyrelsens hjemmeside.

10. Personlige data
    Ved at handle hos CGA Ecom AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores håndtering af dine personoplysninger. Vi respekterer dit privatliv og indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden lovligt grundlag.
    CGA Ecom AB er ansvarlig for behandlingen af ​​de personoplysninger, du giver os som kunde. Vi behandler dine personoplysninger for at administrere din ordre og, i tilfælde hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud, for at skræddersy markedsføring til dine individuelle behov.

Nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

10.1 Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en person.

10.2 Hvilke data opbevarer vi?
For at håndtere din ordre og besvare henvendelser relateret til din ordre (kundeservice) gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine data opbevares, så længe vi har et retsgrundlag for at behandle dem, såsom at opfylde aftalen mellem os eller overholde juridiske forpligtelser, såsom den svenske bogføringslov.

10.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde kontrakten med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende kommunikation udføres med dit samtykke.

10.4 Hvilke data deles, og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Når du gennemfører et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Dette inkluderer dit for- og efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes dit personlige nummer også af betalingsudbyderen. Disse oplysninger gemmes for at gennemføre købet og beskytte mod svindel.
De betalingsudbydere, vi bruger, er: Klarna.

10.4.2 Rederier
For at kunne levere dine ordrer og opfylde vores aftale, er vi nødt til at dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Dette inkluderer dit for- og efternavn samt leveringsadresse. Din e-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med henblik på underretning.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord, DHL og Early Bird.

10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deles dit fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruger Klaviyo til at sende nyhedsbreve.

10.5 Adgangsret
Du har ret til at anmode om adgang til alle oplysninger, vi har om dig. Disse oplysninger vil blive leveret elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller udfylde ufuldstændige oplysninger.

10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om at få dine data slettet. Der er få undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis vi skal opbevare dataene for at overholde en retlig forpligtelse (f.eks. regnskabsloven).

10.8 Databeskyttelsesansvarlig
Virksomheden er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i onlinebutikken og for at sikre overholdelse af reglerne.

10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi bruger SSL/TLS og envejs hashing-algoritmer i branchen til sikkert at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder.

11. Ændringer af vilkår og betingelser
    Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene og betingelserne til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret, når du afgiver en ordre eller besøger hjemmesiden.

12. Tvist og gældende lov
    I tilfælde af en tvist, der ikke kan løses mindeligt med virksomhedens kundeservice, kan du som kunde kontakte den svenske forbruerklagenævn (ARN), se arn.se. For kunder bosiddende i andre EU-lande kan klager indgives online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse på http://ec.europa.eu/consumers/odr .
    I tilfælde af en tvist følger vi afgørelserne fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
    Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse vilkår og betingelser skal fortolkes i henhold til svensk lov.