Algemene Voorwaarden

Over het bedrijf
Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar info@tindradesign.com met uw vraag en contactgegevens, en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Bestelling
Zodra u uw bestelling hebt voltooid, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. In de bevestiging vindt u alle details over de producten, prijzen, factuur- en afleveradressen.
Als er een fout in de orderbevestiging staat, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op info@tindradesign.com.

Levering
Onze normale levertijd is 5-12 werkdagen. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend worden geplaatst, de volgende maandag worden verzonden.
Vanwege de hoge vraag van de verzendprovider kunnen er vertragingen optreden. We vragen vriendelijk om uw begrip, aangezien dit buiten onze controle ligt.
Als er vertraging optreedt (en we u niet op de hoogte hebben gesteld van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via info@tindradesign.com.

Prijzen
Alle prijzen in de winkel worden weergegeven in SEK. We behouden ons het recht voor om de prijzen aan te passen vanwege prijswijzigingen van leveranciers, prijsfouten of onjuiste informatie, en om noodzakelijke prijscorrecties aan te brengen.

Herroepingsrecht
Bij de aankoop van goederen op de website heeft u als klant het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel dat u heeft besteld, de aankoop te herroepen.

5.1 Uitoefening van uw herroepingsrecht
U moet ons informeren als u uw aankoop wilt herroepen. Het bericht moet worden gestuurd naar info@tindradesign.com. Vermeld in uw bericht uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en welke producten worden geretourneerd.
U dient de producten onmiddellijk terug te sturen, en uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding.
U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, levering en de staat van de producten bij de retourzending. De artikelen moeten goed verpakt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Voor terugbetalingen behouden we ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen voor waardevermindering van het product vergeleken met de oorspronkelijke waarde als het product is gebruikt of beschadigd.

5.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

• Producten die verzegelde audio- of video-opnamen zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

• Maatwerkproducten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of met een duidelijk persoonlijk tintje.

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarvoor u expliciet heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht.

• Goederen die snel bederven, zoals voedselproducten.

• Enkele exemplaren van kranten of tijdschriften.

Voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht, zie hier.

Klachten en Claims
We inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Als het product beschadigd is of verkeerd is verzonden, verplichten wij ons om het probleem kosteloos te verhelpen, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect product retourneert.
Klachten moeten onmiddellijk na het ontdekken van het defect worden ingediend.

6.1 Hoe een klacht in te dienen
Eventuele gebreken of defecten moeten worden gemeld aan info@tindradesign.com met uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer, een foto/video van het defect en een beschrijving van het defect.
Als we het probleem niet kunnen verhelpen of een vergelijkbaar product kunnen leveren, zullen we het defecte product terugbetalen volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. In dit geval dekken we de retourverzendkosten voor goedgekeurde claims.
We behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen als het product niet defect blijkt te zijn volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor klachten volgen we de richtlijnen van de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN), zie arn.se.

Beperkingen van aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die kan ontstaan door het product.
We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (overmacht). Deze omstandigheden kunnen arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbeslissingen, verminderde of geannuleerde leveringen van leveranciers of andere gebeurtenissen buiten onze controle zijn.
Verder zijn we niet verantwoordelijk voor wijzigingen in producten of productkenmerken die door de respectieve leverancier zijn aangebracht of door andere factoren buiten onze controle.

Productinformatie
We behouden ons het recht voor om typfouten op deze website te corrigeren en om producten uit de verkoop te verwijderen als ze niet op voorraad zijn. We garanderen niet dat de afbeeldingen de exacte weergave van de producten zijn, aangezien kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van scherminstellingen, foto-kwaliteit en resolutie. We streven er altijd naar om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Cookie-informatie
Volgens de wet op elektronische informatie moeten bezoekers van de website geïnformeerd worden over het gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die de website op uw computer opslaat om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie is te vinden op de website van de Zweedse Post- en Telecommunicatie Autoriteit.

Persoonsgegevens
Door te winkelen bij CGA Ecom AB accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. We respecteren uw privacy en verzamelen alleen de noodzakelijke informatie om uw bestelling te verwerken. We verkopen of geven uw informatie nooit door aan derden zonder wettelijke grond.
CGA Ecom AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die u als klant verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te beheren en, in gevallen waar u zich heeft aangemeld voor nieuwsbrieven of promotieaanbiedingen, om marketing op uw individuele behoeften af te stemmen.

Hieronder volgt een samenvatting van hoe wij uw gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.1 Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle informatie die direct of indirect aan een individu kan worden gekoppeld.

10.2 Welke gegevens slaan wij op?
Om uw bestelling te verwerken en in te spelen op vragen met betrekking tot uw bestelling (klantenservice), slaan we uw voornaam en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.
Uw gegevens worden opgeslagen zolang wij een wettelijke basis hebben om deze te verwerken, zoals het uitvoeren van de overeenkomst tussen ons of het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de Zweedse Boekhoudwet.

10.3 Wettelijke basis
In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om het contract met u uit te voeren.
Marketing, campagnes en soortgelijke communicatie worden uitgevoerd met uw toestemming.

10.4 Welke gegevens worden gedeeld en voor welk doel?
10.4.1 Betalingsprovider
Bij het voltooien van een aankoop worden gegevens gedeeld met onze betalingsprovider. Dit omvat uw voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u kiest om via factuur te betalen, wordt uw persoonlijk nummer ook opgeslagen door de betalingsprovider. Deze informatie wordt opgeslagen om de aankoop te voltooien en fraude te voorkomen.
De betalingsproviders die we gebruiken zijn: Klarna.

10.4.2 Verzendbedrijven
Om uw bestellingen te leveren en onze overeenkomst na te komen, moeten we specifieke informatie delen met het verzendbedrijf. Dit omvat uw voornaam, achternaam en afleveradres. Uw e-mailadres en/of mobiele nummer kunnen ook gedeeld worden voor meldingsdoeleinden.
De verzendbedrijven waarmee we werken zijn: Postnord, DHL en Early Bird.

10.4.3 Nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider om u op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
We gebruiken Klaviyo voor het verzenden van nieuwsbrieven.

10.5 Recht op inzage
U heeft het recht om inzage te verzoeken in alle informatie die we over u bewaren. Dit wordt elektronisch verstrekt in een leesbaar formaat.

10.6 Recht op rectificatie
U heeft het recht om ons te vragen onjuiste gegevens bij te werken of onvolledige gegevens aan te vullen.

10.7 Recht op wissen
U kunt te allen tijde verzoeken dat uw gegevens worden verwijderd. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op verwijdering, zoals wanneer we de gegevens moeten bewaren om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijv. de Boekhoudwet).

10.8 Gegevensbeschermingsfunctionaris
Het bedrijf is verantwoordelijk voor het opslaan en verwerken van persoonsgegevens in de online winkel en het waarborgen van naleving van de regelgeving.

10.9 Hoe we uw persoonsgegevens beschermen
We gebruiken industriestandaard SSL/TLS en eenrichtings-hash-algoritmes om gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden
We behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden online gepubliceerd op de website. De gewijzigde voorwaarden worden als geaccepteerd beschouwd wanneer een bestelling wordt geplaatst of de website wordt bezocht.

Geschillen en toepasselijk recht
In geval van een geschil dat niet vriendschappelijk kan worden opgelost met de klantenservice van het bedrijf, kunt u als klant contact opnemen met de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN), zie arn.se. Voor klanten die in andere EU-landen wonen, kunnen klachten online worden ingediend via het platform van de EU Commissie voor geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr.
In geval van een geschil volgen we de besluiten van ARN of het overeenkomstige geschillenbeslechtingsorgaan.
Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden worden geïnterpreteerd volgens de Zweedse wet.