Retouren en Terugbetalingen

Terugbetalingen

Voor de meeste artikelen, in het onwaarschijnlijke geval dat uw product defect is, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Retouren

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast binnen een aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.

Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem contact op met uw bank. Er is vaak wat verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via chat of op info@tindradesign.com.

Omruilingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar ons via ons contactformulier.

Retourverzending

Neem contact met ons op via info@tindradesign.com om een retour in gang te zetten. We zullen u via e-mail instructies geven over waar u het artikel naartoe kunt sturen voor retour.